济南出发的港口码头动线怎么设计:君爱悦讲四道关与错峰

先说结论:胶东的客运码头,动线基本是四道关,售票厅取票、安检、候船厅、检票上船。四道关在一条线上,走错一道就要回头重排。设计的重点不在快,在不折返:行李分好流,车按登船截止倒推,人按船班错峰。君爱悦给跨城来的客人排动线,先看四道关怎么串。

一、先问自己:这座码头有几道关,顺序是什么

常规是四道:售票厅取票或刷证、安检过机、候船厅等广播、检票口上船。国际邮轮多一道通关,护照查验和登船牌都在里面,耗时长。有的老码头取票和安检在同一厅,动线短;新场站分区明确,走的路反而长,出发前先看平面图。

二、再问一句:高峰日错峰,错的是哪一段

高峰堵的往往不是安检,是落客区。同一时段几班船一起检票,门口车流人流挤在一处。错峰是把到港时间提前,避开检票前那半小时;或者干脆早到一小时,人先进候船厅坐着。团队更明显,一辆大巴三十几人同时下车就堵。君爱悦排团队都提前一小时。

三、接着问:大件行李托运,和随身怎么分

客滚船和国际邮轮可以托运大件,普通客运渡轮多数要自己带上船。能托运的,箱子在售票厅一侧办手续,随身只留证件、药品和一件外套。不能托运的,大件随人上船,别放在候船厅座位上占位置。君爱悦把行李分流当第一件事,为的是安检快,不是图省事。

济南码头包车送船用车
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四、还要问:送船按什么倒推,截止还是开船

按登船截止倒推,不按开船。截止通常在开船前十来分钟到几十分钟,邮轮更早。链条是:截止时间减安检候船,减车程,减落客到进厅的步行。跨城来的还要减中途停靠。按开船时间算的人,到闸口时往往已经关上了。

五、也得问:接船盯靠港还是盯通关

普通客运盯靠港,船靠稳、舷梯放下、人走出来,二十分钟上下。邮轮和客滚船要加通关和车辆下船,四十分钟到一小时都正常。接的人按靠港加一小时到场,车停停车场,人在出口外侧等。君悦轻旅接船单先问清船的性质。

六、问到底:动线排错一步,代价有多大

跨城来赶船的,动线错一步不是多走几步,是误一班船。船一天就那么几班,误了就等到午后,后面整个行程跟着塌。所以宁可保守:早到一小时、行李提前分好、集合点定死、送船按截止倒推。这四条做到,动线基本不出错,君爱悦的底线是不让人误船。

港口码头动线的判断:

问题怎么判断
有几道关取票安检候船检票四道,邮轮加通关
高峰堵在哪堵落客区,提前一小时进厅
行李怎么分能托运的办托运,随身留证件
送船怎么倒推按登船截止,不按开船
接船盯什么普通船盯靠港,邮轮加通关
排错代价误一班等半天,宁可早到
  1. 先看场站平面图,四道关顺序心里有数。
  2. 高峰错峰错在到港时间,提前一小时。
  3. 能托运的行李办托运,随身留证件药品。
  4. 送船按登船截止倒推。
  5. 接船盯靠港,邮轮客滚再加一小时。

常见问题

  1. 客运码头的动线有哪几道?
    常规四道:取票或刷证、安检过机、候船厅等广播、检票上船。国际邮轮多一道通关,护照查验和登船牌都在里面,时间要另算。
  2. 高峰日最容易堵在哪?
    堵落客区,不堵安检。几班船同一时段检票,门口挤一处。把到港时间提前,或早到一小时先进候船厅坐着,君爱悦排团队都提前一小时。
  3. 大件行李怎么处理?
    客滚船和邮轮可以托运,在售票厅一侧办手续,随身留证件药品和外套;普通渡轮多数自己带上船,别占候船厅座位。
  4. 送船按开船时间倒推行不行?
    不行,要按登船截止。截止常在开船前十来分钟到几十分钟,邮轮更早。按开船时间算的,到闸口时往往已经关上了。
  5. 接船要提前多久到?
    普通客运按靠港加二十分钟,再算走到停车场的路;邮轮和客滚船加通关与车辆下船,按一小时留。车停停车场,人在出口外侧等。

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作者署名:君爱悦·君悦轻旅资深地接产品经理团队

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